Waar kunnen we je mee helpen?

Klik op het inlogscherm op "wachtwoord vergeten" en vul je e-mailadres in. Je krijgt een link waarmee je een nieuw wachtwoord kiest. Die link is kort geldig, dus vraag hem opnieuw aan als je er niet meteen aan toekomt.

Kijk eerst in je spammap en zoek op playtour.nl. Zit het er niet bij, controleer dan of het e-mailadres in je profiel klopt: een typefout bij het aanmaken is veruit de meest voorkomende oorzaak. Klopt alles en komt er nog steeds niets binnen, laat het ons dan weten via het contactformulier en vul daar het adres in waarop je bericht verwacht.

Ja, in je profiel. Je inschrijvingen, je speelschema en je historie blijven aan hetzelfde account hangen, dus je raakt niets kwijt.

Nee. Zoeken, filteren en de pagina van een toernooi lezen kan zonder account. Je hebt er een nodig om je in te schrijven, zodat je inschrijvingen en je speelschema bij jou horen.

Laat het ons weten via het contactformulier, dan regelen we het. Gegevens die een club nodig heeft voor haar eigen administratie van een toernooi waar je aan meegedaan hebt, kunnen daar wel blijven staan.

Zoek het toernooi op, kies het onderdeel dat bij je past en vul aan wie er meedoen. Daarna bevestig je de inschrijving. De pagina Hulp bij inschrijven loopt die stappen uitgebreid door, inclusief dubbels en teams.

Dan is de betaling nog niet rond of moet een teamgenoot nog bevestigen. Op je inschrijving staat welke van de twee het is. Zodra het klopt gaat de status vanzelf naar bevestigd en krijg je bericht.

Gebruikt de organisatie een wachtlijst, dan kun je je daarop zetten en schuif je door zodra iemand zich afmeldt. Staat er geen wachtlijst bij, dan is het onderdeel echt dicht en kun je de club vragen of er nog iets mogelijk is.

Via de website niet: op de sluitingsdatum gaat het onderdeel dicht, want daarna volgt de loting. De organiserende club kan soms nog iets regelen, zeker als er plek is. Dat vraag je rechtstreeks aan hen.

Je vult bij het dubbelonderdeel het e-mailadres van je partner in. Die krijgt een uitnodiging, bevestigt zelf en maakt daarbij zo nodig een gratis account aan. Tot hij bevestigd heeft staat jullie inschrijving in afwachting.

Een deelnemersaccount is gratis. Het inschrijfgeld bepaalt de organiserende club zelf, per onderdeel, en het staat bij het onderdeel op de toernooipagina. PlayTour rekent daar niets over, dus je betaalt precies het bedrag dat de club gepubliceerd heeft — ook zodra online inschrijfgeld innen er is.

Dan blijft je inschrijving in afwachting staan en is je plek nog niet zeker. Je kunt de betaling opnieuw starten vanuit je eigen overzicht, bij de inschrijving. Lukt het daarna nog steeds niet, laat het ons dan weten via het contactformulier, met het toernooi en het onderdeel erbij.

Een betaling is soms een paar minuten onderweg. Staat het na een uur nog zo, laat het ons dan weten via het contactformulier, met het toernooi, het onderdeel en het e-mailadres waarmee je hebt ingeschreven; dan zoeken we het voor je op.

Online afrekenen komt binnenkort. Tot die tijd bepaalt de organiserende club hoe je het inschrijfgeld voldoet; dat staat bij de inschrijving.

Dat beslist de organiserende club, niet PlayTour. Veel clubs restitueren tot de sluitingsdatum en daarna niet meer. Hun voorwaarden staan bij de inschrijving, en je gaat daar bij het inschrijven mee akkoord. Zolang online afrekenen nog niet werkt, regelt de club de terugbetaling zelf.

Zodra de organisatie geloot heeft en het speelschema gepubliceerd is. Dat is meestal kort na de sluitingsdatum van de inschrijving. Je krijgt dan bericht, en je ziet je wedstrijden in je eigen overzicht.

In je eigen overzicht, bij de wedstrijd. Per wedstrijd staat de tijd, de baan of het veld en tegen wie je speelt. Dat overzicht toont altijd de actuele versie, dus het is waar je op afgaat.

Je krijgt bericht per e-mail, en een melding op je telefoon als je die aan hebt staan. De wijziging staat meteen in je overzicht.

Geef dat door vóór de loting. Veel toernooien vragen je bij het inschrijven wanneer je niet kunt, en de planner houdt daar rekening mee. Na de loting kan een wedstrijd nog verplaatst worden, maar dan is het aan de organisatie.

De organisatie stelt per onderdeel een rusttijd in tussen twee wedstrijden van dezelfde deelnemer, en de planner houdt zich daaraan. Speelt een toernooi in meer dan één hal, dan is die rust vaak ruimer gezet, want reistijd telt de planner niet mee.

Dat verschilt per toernooi: soms de wedstrijdleiding, soms de spelers zelf aan de baan. Een ingevoerde score is meteen zichtbaar in de stand en in het speelschema.

Meld het bij de wedstrijdtafel van het toernooi. Zij kunnen het herstellen, en de stand en de doorstroom passen zich daarna vanzelf aan. Een correctie blijft zichtbaar in het logboek, zodat later na te gaan is wat er gewijzigd is.

Dat kiest de organisatie per onderdeel, passend bij de sport: punten, sets en games, aftellen, tijd, afstand, jurycijfers, klassering of ten opzichte van par. Op het onderdeel zie je welke manier van tellen gebruikt wordt.

Zodra de uitslagen van je poule of je ronde binnen zijn, past de stand zich aan en schuift de doorstroom mee. Je volgende wedstrijd verschijnt in je eigen overzicht zodra bekend is wanneer en tegen wie je speelt.

Op de pagina van het toernooi, ook nadat het afgelopen is. In de evenementenlijst zet je het vinkje "toon ook afgelopen evenementen" aan om het terug te vinden.

Maak een gratis account aan, maak je club aan en zet je eerste toernooi op. Daarna beheer je de inschrijvingen, de loting, het speelschema en de uitslagen op één plek. De pagina Hulp bij organiseren loopt de hele volgorde door, van de onderdelen tot de eindstand.

Er is een gratis plan met drie toernooien tegelijk en vijftig deelnemers per toernooi, en er zijn betaalde plannen per jaar, exclusief btw. Je betaalt per club, niet per toernooi en niet per deelnemer. Op de prijzenpagina staat per plan wat erbij zit.

Ja. Een toernooi is openbaar en staat dan in de zoekresultaten op playtour.nl, of niet-vermeld, en dan bereik je het met de link of met de uitnodigingscode van acht tekens. Verder werkt alles hetzelfde.

Wie zichzelf inschrijft wel, en dat account is gratis. Typ je iemand zelf over vanaf een papieren formulier, dan komt die persoon als gast in je lijst te staan en doet hij gewoon mee. Hij kan dan alleen niet zelf inloggen en is niet te bereiken met een mededeling.

Waarschijnlijk wel. Staat hij er niet bij, laat het ons weten. We zetten hem erbij, meestal binnen een paar dagen, omdat een toernooi in de kern overal hetzelfde is: deelnemers, een wedstrijdvorm en een manier van tellen.