PlayTour
Veelgestelde vragen

Alles wat er gevraagd wordt,met het antwoord erbij

Per onderwerp gegroepeerd, voor deelnemers en voor clubs. Zoek het onderwerp dat bij je vraag hoort, of gebruik de zoekfunctie van je browser als je precies weet waar je naar zoekt. Hieronder staat wat voor elk toernooi op PlayTour hetzelfde is. Gaat je vraag over één specifiek toernooi, dan is de organiserende club je adres en niet PlayTour: zij gaan over de onderdelen, het inschrijfgeld, de speeltijden en de voorwaarden.

Voor deelnemers

Van je eerste account tot de uitslag achteraf. Acht onderwerpen, met per onderwerp de vragen die erover binnenkomen.

Over PlayTour

Wat is PlayTour precies?+

Toernooisoftware voor de sport. Clubs en verenigingen zetten er hun toernooien op, deelnemers schrijven zich in, en alles ertussen gebeurt in hetzelfde systeem: de loting, het speelschema, de scores en de betalingen. Er is een website om toernooien te vinden, een webapplicatie voor organisatoren en een app voor deelnemers.

Voor wie is het bedoeld?+

Voor de amateursport: de clubkampioenschappen, het dartstoernooi op zaterdagavond, de competitie die van september tot december loopt. Niet voor de Olympische Spelen, wel voor de vrijwilliger die zondagochtend om acht uur de banen indeelt.

Welke sporten worden ondersteund?+

Tientallen, van tennis, padel en badminton tot darts, schaken, jeu de boules, voetbal en hardlopen. Een toernooi is in de kern overal hetzelfde: deelnemers, een wedstrijdvorm en een manier van tellen. Staat jouw sport er niet bij, laat het ons weten. We zetten hem erbij, meestal binnen een paar dagen.

Hoe wordt er in mijn sport geteld?+

Dat kiest de organisatie per onderdeel, passend bij de sport: punten optellen, sets en games, aftellen zoals bij darts, tijd, afstand of hoogte, jurycijfers, klassering, of ten opzichte van par. Op het onderdeel staat welke manier gebruikt wordt.

Kan ik PlayTour ook voor een competitie gebruiken?+

Ja. Naast een eendaags of meerdaags toernooi kun je een competitie opzetten die over meerdere weken loopt, met een stand die meegroeit.

In welke talen is PlayTour beschikbaar?+

Nederlands en Engels. Een toernooi dat een club in het Nederlands opzet, lees je in het Nederlands; de teksten van het platform zelf zijn in beide talen.

Account en inloggen

Moet ik een account hebben om een toernooi te bekijken?+

Nee. Zoeken, filteren en de pagina van een toernooi lezen kan zonder account. Een account heb je nodig om je in te schrijven, zodat je inschrijvingen en je speelschema bij jou horen.

Wat kost een account?+

Niets. Een deelnemersaccount is gratis, voor altijd, en je gebruikt hetzelfde account bij elke club en bij elk toernooi op PlayTour.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten+

Klik op het inlogscherm op "wachtwoord vergeten" en vul je e-mailadres in. Je krijgt een link waarmee je een nieuw wachtwoord kiest. Die link is kort geldig, dus vraag hem opnieuw aan als je er niet meteen aan toekomt.

Ik krijg geen e-mail van PlayTour+

Kijk eerst in je spammap en zoek op playtour.nl. Zit het er niet bij, controleer dan of het e-mailadres in je profiel klopt: een typefout bij het aanmaken is veruit de meest voorkomende oorzaak. Klopt alles en komt er niets binnen, mail ons dan vanaf het adres waarop je bericht verwacht.

Kan ik mijn e-mailadres of mijn naam wijzigen?+

Ja, in je profiel. Je inschrijvingen, je speelschema en je historie blijven aan hetzelfde account hangen.

Heb ik een apart account nodig per club?+

Nee. Eén account werkt bij elke club die PlayTour gebruikt. Je ziet al je inschrijvingen bij elkaar, ook als ze bij verschillende verenigingen zijn.

Een toernooi vinden

Hoe vind ik een toernooi bij mij in de buurt?+

Ga naar de evenementenlijst en vul je plaats in bij het filter. Je kunt ook filteren op sport en op een periode. Standaard zie je alleen toernooien die nog komen of bezig zijn; afgelopen toernooien staan achter het vinkje "toon ook afgelopen evenementen".

Wat betekent "inschrijving open"?+

Dat je je op dit moment kunt inschrijven. "Aangekondigd" betekent dat het toernooi gepland is maar de inschrijving nog niet open is. "Inschrijving gesloten" betekent dat de datum voorbij is of dat alles vol zit. "Bezig" betekent dat er op dit moment gespeeld wordt.

Waarom staat er geen prijs op de kaart?+

Omdat het inschrijfgeld per onderdeel verschilt. Een toernooi heeft vaak een heren enkel, een dames dubbel en een jeugdcategorie met elk een eigen bedrag. Eén prijs op de kaart zou een willekeurig bedrag zijn. Op de pagina van het toernooi staat per onderdeel wat het kost.

En het niveau?+

Om dezelfde reden: dat hoort bij het onderdeel, niet bij het toernooi. Op de toernooipagina zie je per onderdeel voor welk niveau, welke leeftijd en welk geslacht het bedoeld is.

Ik zie maar weinig toernooien in mijn sport+

Dan staan er op dit moment weinig toernooien op PlayTour in die sport. De lijst toont wat er echt is, we vullen hem niet aan. Speel je bij een sportvereniging die haar toernooien nog niet op PlayTour zet, tip ze dan: een gratis account aanmaken kost ze niets.

Ik heb een link of een code gekregen, maar ik kan het toernooi niet vinden in de lijst+

Dan heeft de organisatie het toernooi niet-vermeld gezet. Het staat nergens in een lijst en komt niet in de zoekresultaten, maar het blijft bereikbaar voor iedereen die de link heeft. Heb je een code van acht tekens gekregen in plaats van een link? Ga dan in de app naar Evenementen en kies Inschrijven via uitnodiging; daar vul je hem in en kom je op dezelfde pagina uit. Inschrijven, betalen en je speelschema werken er precies hetzelfde.

Inschrijven

Hoe schrijf ik me in?+

Je maakt een gratis account aan, kiest het onderdeel waar je aan mee wilt doen en vult aan wie er meespelen. Daarna bevestig je de inschrijving. De pagina Hulp bij inschrijven loopt die stappen helemaal door.

Tot wanneer kan ik me inschrijven?+

Tot de sluitingsdatum van het onderdeel, en soms korter als het eerder vol zit. Op de kaart van elk toernooi staat tot wanneer je kunt.

Het onderdeel zit vol. Kan ik nog iets?+

Gebruikt de organisatie een wachtlijst, dan kun je je daarop zetten en schuif je door zodra iemand zich afmeldt. Staat er geen wachtlijst, dan kun je de club nog vragen of er iets mogelijk is.

Mijn inschrijving staat op "in afwachting". Wat nu?+

Dan is de betaling nog niet rond of moet een teamgenoot nog bevestigen. Op je inschrijving staat welke van de twee het is. Zodra het klopt gaat de status vanzelf naar bevestigd en krijg je bericht.

Kan ik me voor meerdere onderdelen inschrijven?+

Meestal wel, en per onderdeel schrijf je je apart in. Een organisatie kan een maximum instellen aan het aantal onderdelen per deelnemer; zit je daar aan, dan zie je dat bij het inschrijven.

Hoe meld ik me af?+

Via je eigen overzicht, bij de inschrijving. De organisatie krijgt daar bericht van. Of er geld terugkomt hangt af van de voorwaarden van die club.

Betalen en terugbetalen

Wat kost meedoen?+

Het inschrijfgeld bepaalt de organiserende club zelf, per onderdeel, en het staat bij elk onderdeel op de toernooipagina. Een deelnemersaccount is gratis, en PlayTour rekent niets over het inschrijfgeld — ook niet zodra online inschrijfgeld innen er is.

Welke betaalmethodes zijn er?+

Online afrekenen komt binnenkort. Tot die tijd bepaalt de organiserende club hoe je het inschrijfgeld voldoet; dat staat bij de inschrijving.

Mijn betaling is mislukt of blijft hangen+

Dan blijft je inschrijving in afwachting staan en is je plek nog niet zeker. Je kunt de betaling opnieuw starten vanuit je eigen overzicht. Staat het na een uur nog zo, mail ons dan met het toernooi, het onderdeel en het e-mailadres waarmee je hebt ingeschreven.

Ik kan toch niet. Krijg ik mijn geld terug?+

Dat beslist de organiserende club, niet PlayTour. Veel clubs restitueren tot de sluitingsdatum en daarna niet meer. Hun voorwaarden staan bij de inschrijving, en je gaat daar bij het inschrijven mee akkoord. Zolang online afrekenen nog niet werkt, regelt de club de terugbetaling zelf.

Kan ik mijn plek aan iemand anders geven?+

Als de organisatie dat toestaat, ja. Dat heet overschrijven en gaat via hen, zodat de administratie en de betaling kloppend blijven.

Kan ik ook iets anders dan inschrijfgeld afrekenen?+

Alleen als de club die extra’s aanbiedt. Sommige toernooien zetten er een shirt, een lunch of een feestavond bij, die je tijdens het inschrijven meebestelt. Staat er niets bij het onderdeel, dan biedt deze club het niet aan.

Dubbels en teams

Hoe schrijf ik mijn dubbelpartner in?+

Je kiest het dubbelonderdeel en vult het e-mailadres van je partner in. Die krijgt een uitnodiging en bevestigt zelf. Tot dat gebeurd is staat jullie inschrijving in afwachting, en de organisatie ziet dat ook zo.

En een heel team?+

Dat gaat net zo, met meer mensen. Je kunt iedereen los uitnodigen of een deelcode doorsturen waarmee ze zichzelf toevoegen. Dat laatste is handig bij een team waarvan je niet alle e-mailadressen hebt.

Mijn partner heeft nog geen PlayTour-account+

Dat hoeft niet vooraf. Je partner krijgt een uitnodiging per e-mail en maakt tijdens het accepteren een gratis account aan. Daarna staat die in jullie inschrijving.

Mijn partner reageert niet op de uitnodiging+

Vraag je partner in de spammap te kijken, en controleer of het e-mailadres klopt. Je kunt de uitnodiging opnieuw versturen of een andere partner invullen zolang de inschrijving nog open is.

Kan ik mijn partner nog wisselen?+

Tot de inschrijving sluit kun je een deelnemer vervangen. Daarna gaat het via de organisatie, want na de loting hangt er een speelschema aan.

Wie betaalt er bij een dubbel of een team?+

Dat stelt de organiserende club in. Soms rekent degene die inschrijft voor iedereen af, soms betaalt elke deelnemer zijn eigen deel bij het bevestigen. Je ziet bij het inschrijven welke van de twee het is.

Speelschema en uitslagen

Waar zie ik wanneer ik speel?+

In je eigen overzicht staat je speelschema zodra de organisatie geloot en gepubliceerd heeft. Je ziet per wedstrijd de tijd, de baan en je tegenstander.

Wanneer wordt het schema gepubliceerd?+

Dat bepaalt de organisatie, en het is meestal kort na de sluitingsdatum van de inschrijving. Je krijgt bericht zodra het er staat.

Ik kan op een bepaald moment niet+

Geef dat door vóór de loting. Veel toernooien vragen je bij het inschrijven wanneer je niet kunt, en de planner houdt daar rekening mee. Na de loting kan een wedstrijd nog verplaatst worden, maar dan is het aan de organisatie.

Het schema is gewijzigd. Hoe weet ik dat?+

Je krijgt bericht per e-mail, en een melding op je telefoon als je die aan hebt staan. Je overzicht toont altijd de actuele tijd, dus dat is waar je op afgaat.

Wie voert de scores in?+

Dat verschilt per toernooi: soms de wedstrijdleiding, soms de spelers zelf aan de baan. Een ingevoerde score is meteen zichtbaar in de stand. Klopt er iets niet, meld het dan bij de wedstrijdtafel; een correctie blijft zichtbaar in het logboek.

Waar vind ik de uitslag achteraf?+

Op de pagina van het toernooi, ook nadat het afgelopen is. In de evenementenlijst zet je het vinkje "toon ook afgelopen evenementen" aan om het terug te vinden.

De app

Is er een app?+

Ja, een app voor deelnemers. Daarin staan je inschrijvingen en je speelschema, en je krijgt een melding zodra er iets aan je wedstrijd verandert.

Moet ik de app hebben om mee te doen?+

Nee. Inschrijven, betalen, je schema bekijken en de uitslagen volgen kan allemaal gewoon in je browser. De app is vooral handig op de speeldag zelf.

Krijg ik een melding als mijn wedstrijd verschuift?+

Ja, als je meldingen aan hebt staan. Je krijgt het daarnaast altijd per e-mail, dus je mist het niet als je de app niet gebruikt.

Op welke telefoons werkt de app?+

Het is één app die op iPhone en op Android werkt. Je hebt iOS 16 of nieuwer nodig, of Android 8 of nieuwer. Je logt in met het PlayTour-account dat je al hebt, je hoeft er niets aparts voor aan te maken.

Werkt de app zonder internet?+

Je hebt verbinding nodig. Val je even weg, dan zegt de app dat en blijft leesbaar wat er al opgehaald was. Inschrijven en betalen vraagt wel om een werkende verbinding.

Is er ook een app voor organisatoren?+

Het organiseren gebeurt in de webapplicatie, niet in de deelnemersapp. Dat is bewust: loten, plannen en instellen doe je met een scherm erbij, en de wedstrijdtafel heeft een eigen weergave om scores in te voeren.

Voor clubs en organisatoren

Wat een toernooicommissie wil weten voordat ze ermee begint.

Beginnen

Hoe zetten we ons eerste toernooi op?+

Je maakt een gratis account aan, maakt je club aan, nodigt je medevrijwilligers uit en zet het toernooi neer met zijn onderdelen, inschrijfgeld en sluitingsdatums. Daarna publiceer je en kan er ingeschreven worden. De pagina Hulp bij organiseren loopt het stap voor stap door.

Kunnen we een toernooi klaarzetten zonder dat er iemand meekijkt?+

Ja. Een nieuw evenement staat op concept en is voor niemand zichtbaar, ook niet met de link. Publiceren is een aparte stap en de inschrijving openen is er daarna nog een, zodat je de datum alvast kunt aankondigen en de inschrijving op een gekozen moment opengooit.

Hoeveel tijd kost het om over te stappen?+

Dat hangt vooral af van het aantal onderdelen: de club, de locatie en de onderdelen zet je één keer op, daarna is publiceren een kwestie van minuten. Je hoeft geen ledenbestand te importeren, want deelnemers schrijven zichzelf in met hun eigen account.

Ondersteunen jullie onze sport?+

Waarschijnlijk wel. PlayTour werkt met tientallen sporten, omdat een toernooi in de kern overal hetzelfde is: deelnemers, een wedstrijdvorm en een manier van tellen. Staat jouw sport er niet bij, laat het ons weten. We zetten hem erbij, meestal binnen een paar dagen.

Moeten onze leden een account maken?+

Ja, en dat is gratis. Daarmee zien ze hun eigen inschrijvingen, volgen ze hun speelschema en melden ze zich voor een volgend toernooi in twee klikken aan. Jij hoeft zelf geen ledenbestand bij te houden.

Kunnen we met meerdere vrijwilligers tegelijk werken?+

Ja. Je nodigt ze uit en geeft per persoon een rol, van alleen lezen tot volledig beheer. Zo kan de wedstrijdtafel scores invoeren zonder bij de financiën te kunnen.

Je toernooi draaien

Welke wedstrijdvormen zijn er?+

Poules, knock-out met of zonder verliezersronde, dubbele knock-out, Zwitsers systeem en massastart voor hardlopen, wielrennen en triatlon. Je kunt fases achter elkaar zetten, bijvoorbeeld een poulefase die uitmondt in een knock-out.

Houdt de planning rekening met onze banen?+

Ja. Banen, tafels, velden en zalen zijn middelen in het speelschema, met openingstijden en blokkades. Je kunt per onderdeel, fase of ronde vastleggen waar gespeeld wordt, of het leeg laten en PlayTour laten kiezen uit wat beschikbaar is.

Kunnen we halverwege nog iets wijzigen?+

Ja. Een wedstrijd verplaatsen, een deelnemer vervangen, een onderdeel annuleren met restitutie: het kan allemaal tijdens het toernooi, en de betrokken deelnemers krijgen bericht. Elke wijziging komt in het logboek te staan.

Kunnen we een besloten toernooi draaien?+

Ja. Een toernooi kan openbaar zijn en dan verschijnt het in de zoekresultaten op playtour.nl, of niet-vermeld, en dan kom je er binnen met de link of met de uitnodigingscode van acht tekens. Alles werkt hetzelfde, het staat alleen nergens in een lijst.

Hoe bereiken we onze deelnemers?+

Met een mededeling aan iedereen of aan de mensen in één onderdeel. Die komt binnen per e-mail en als melding op hun telefoon. Verstuurde berichten blijven bewaard, zodat na te gaan is wat er gecommuniceerd is.

Kunnen we meerdere locaties gebruiken?+

Ja. Binnen één toernooi kun je op meer dan één locatie spelen, en de planning houdt daar rekening mee.

Kosten en abonnementen

Wat kost PlayTour voor een club?+

Er is een gratis plan met drie toernooien tegelijk en vijftig deelnemers per toernooi, en er zijn betaalde plannen per jaar. Je betaalt per club, niet per toernooi en niet per deelnemer, dus het aantal toernooien dat je draait verandert de prijs niet. Op de prijzenpagina staat per plan wat erbij zit.

Zitten er opstartkosten of een opzegtermijn aan?+

Nee en nee. Je kunt op elk moment stoppen of overstappen naar een ander plan.

Zijn de bedragen inclusief btw?+

Nee, de bedragen op de prijzenpagina zijn exclusief btw. PlayTour verkoopt aan organisaties, en hoe de btw uitpakt hangt af van waar je club gevestigd is en of ze btw-plichtig is.

Komen er transactiekosten bij het inschrijfgeld?+

Nee. PlayTour rekent op dit moment niets over het inschrijfgeld: geen percentage en geen bedrag per inschrijving, op welk plan je ook zit en wie het geld ook int. De deelnemer rekent dus precies af wat jouw club gepubliceerd heeft. Komt daar ooit een bijdrage bij, dan hoor je dat van ons voordat het ingaat.

Hoe komen we aan ons geld?+

De betalingen van je deelnemers lopen via de betaalinstellingen van je eigen club. Per toernooi en over het jaar heb je een financieel overzicht, en per inschrijving zie je of er betaald is.

Wat gebeurt er als we uit het gratis plan groeien?+

Dan stap je over naar een betaald plan zonder iets opnieuw in te voeren. Je toernooien, je deelnemers en je historie blijven staan, en je krijgt er de loting, het speelschema, live scoren, het innen van inschrijfgeld en je eigen clublogo bij.

Privacy en gegevens

Wie kan mijn gegevens zien?+

De club waar je je bij inschrijft ziet wat zij nodig heeft om het toernooi te draaien. Andere clubs zien je gegevens niet: de gegevens van elke club zijn volledig van elkaar gescheiden. Op deze website, die voor iedereen te lezen is, staan geen deelnemersgegevens.

Staat mijn naam openbaar op deze website?+

Nee. Op deze publieke website staan geen deelnemersgegevens. In de applicatie zien de mensen van het toernooi waar jij aan meedoet je naam in de loting en in het speelschema, want anders weten ze niet tegen wie ze spelen.

Staan de contactgegevens van de organisator openbaar?+

Op de pagina van het toernooi in de applicatie wel, want daar moet je ze kunnen vinden. Op deze publieke website niet: dat is bij een amateurclub vaak het privénummer van een vrijwilliger, en dat hoort niet in een lijst die iedereen kan opvragen.

Wat gebeurt er met mijn gegevens na het toernooi?+

Je inschrijvingen blijven in je eigen historie staan, zodat je kunt terugkijken waar je aan meegedaan hebt. De club houdt wat zij nodig heeft voor haar eigen administratie van dat toernooi.

Kan ik mijn account verwijderen?+

Ja. Neem contact met ons op en we regelen het. Gegevens die een club nodig heeft voor haar eigen administratie van een toernooi waar je aan meegedaan hebt, kunnen daar wel blijven staan.

Legt PlayTour vast wat er gewijzigd is?+

Binnen een toernooi wel. Wijzigingen aan inschrijvingen, scores en het speelschema komen in een logboek te staan, met wie het gedaan heeft. Dat is er voor de organisatie, zodat een discussie achteraf met feiten gevoerd kan worden.

Staat je vraag er niet bij?

Mail ons. Vragen die vaker binnenkomen zetten we hier erbij, dus je helpt de volgende ook.